TROCAS

 

Para as compras feitas através do site o prazo de troca é de 07 dias a partir da data de entrega do seu pedido.
Para concluir a sua troca é necessário entrar em contato com o nosso serviço de Atendimento: contato@carrejoias.com
Horário de atendimento: segunda a sexta-feira das 10hs às 17h.
 

TROCA DE ALIANÇAS GRAVADAS

 

Peças gravadas são consideradas personalizadas e servem exclusivamente ao cliente que as solicitou. Por isso não é possível efetuar a troca de tamanhos ou modelos em produtos gravados. Para estes casos oferecemos aos clientes o desconto de 60% do preço original do produto para aquisição de uma nova peça. Por isso é essencial que o cliente tenha certeza dos tamanhos solicitados quando deseja gravações.

No caso da necessidade de troca de uma aliança gravada, o cliente deverá entrar em contato conosco pelo e-mail contato@carrerjoias.com.br para que seja repassado o desconto para a compra da nova peça.

 

TROCA DE ALIANÇAS - EM CASO DE TAMANHO INADEQUADO

 

Caso necessite da troca, o cliente deve entrar em contato conosco, através do e-mail: contato@carrejoias.com. Serão passadas todas as instruções de troca. 
*O custo de postagem para troca é por parte do comprador.  

*O produto deverá ser enviado para troca em até 7 dias corridos do recebimento, conforme legislação vigente.

*Assim que chegar em nossa empresa, a troca será feita em até 48hs úteis, o envio de retorno para o cliente será sem custo. Iremos informar o código de rastreamento da troca por e-mail assim que for enviada.

*Em caso de SEGUNDA Troca, ambos os fretes(postagem e retorno), serão por parte do comprador.

Duvidas: contato@carrerjoias.com


CONDIÇÕES DE TROCA

 

- A peça deve estar na embalagem que chegou até o cliente, em perfeito estado, sem vestígio de uso.
- A peça deve estar acompanhada da Nota Fiscal e Certificado de Garantia
- A troca se fará por outra peça do mesmo valor, ou como parte de pagamento de outra peça de valor superior ao da peça trocada.
Em qualquer tempo não é permitida a troca das seguintes peças: joias feitas sob encomenda ou joias que tenham sido alvo de reformas e modificações.


DEVOLUÇÕES


Para as compras feitas no site o prazo de devolução é de 07 dias a partir da data de entrega do seu pedido.
Os produtos deverão ser devolvidos nas mesmas condições e embalagem em que foram enviados, incluindo a nota fiscal ou certificado de garantia.
Para a devolução do seu pedido entre em contato pelo nosso atendimento:

contato@carrerjoias.com
Horário de atendimento: segunda a sexta-feira das 10hs às 17h.

 

 

 

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